住客点评>>
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好评酒店环境还是挺不错设施也很齐全,位置倒是挺偏交通不是太方便了,价格和服务态度都还是可...
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好评房间很好,只是地点稍偏。前台服务也很好,早餐品种不多,但也合口。
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好评酒店就是狠郊区的地方 除了大堂有wifi 房间价格偏高
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好评酒店比较新,装修都不错,性价比高。缺点是有点偏,出门打车不易。
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好评没有话说,n次住这家了。早餐,环境都很好,而且里面的卫生间特别高端。房间里面到处都是...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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长春丽庭宾馆交通指南
宾馆位于长春市金城街与银锦路交口处,毗邻国家检察官学院吉林分院,位置优越。
【前往宾馆】:
- 距离长春轻轨中医药大学站、东北师大站均约1公里,步行约15分钟;
- 距离长春火车站约16公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离长春龙嘉国际机场约35公里,乘坐出租车约45分钟。
【宾馆周边信息】:
- 距离世纪广场约3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离长春国际会展中心约4.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离净月潭国家森林公园约4.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离长影世纪城约9公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离人民广场约13公里,乘坐出租车约25分钟。